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Términos del Servicio

Última actualización: 10 de junio de 2026

Estos Términos regulan el uso de Leading ("el Servicio"), un asistente de WhatsApp que responde, califica y deriva las consultas de leads de inmobiliarias. Al contratar o usar el Servicio, el cliente ("la Inmobiliaria") acepta estos Términos.

1. Descripción del servicio

Leading conecta un número de WhatsApp Business de la Inmobiliaria con un asistente automatizado que: responde consultas entrantes, capta datos del interesado (intención, presupuesto, zona, plazo), califica el lead y avisa a la Inmobiliaria cuando hay un lead listo. La Inmobiliaria accede a sus leads mediante un panel web propio.

2. Alta y suscripción

• El Servicio se presta bajo suscripción mensual. El precio vigente se informa al momento de la contratación.
• El cobro se procesa a través de un proveedor de pagos externo que actúa como merchant of record (vendedor registrado). La facturación al cliente la emite dicho proveedor.
• La suscripción se renueva automáticamente cada mes hasta que la Inmobiliaria la cancele.
• La falta de pago suspende la prestación del Servicio: el asistente deja de atender hasta regularizar.

3. Cancelación

La Inmobiliaria puede cancelar en cualquier momento. La cancelación detiene la renovación; el Servicio sigue activo hasta el fin del período ya pagado. No hay reembolsos por períodos parciales salvo que la ley aplicable lo exija.

4. Uso aceptable

• La Inmobiliaria es responsable del contenido y de la legalidad de su actividad comercial.
• Está prohibido usar el Servicio para spam, mensajería no solicitada o cualquier fin que viole las políticas de WhatsApp/Meta o la ley.
• El asistente está acotado a la atención de consultas inmobiliarias; no es un asistente de IA de propósito general.

5. Tratamiento de datos (Anexo de procesamiento)

En el marco de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales (Argentina):

• La Inmobiliaria es la responsable de los datos personales de sus leads. Leading actúa como encargado del tratamiento, procesando esos datos únicamente por cuenta y según las instrucciones de la Inmobiliaria.
• Leading no revende, cede ni usa los datos de los leads para fines distintos a la prestación del Servicio.
• Leading aplica medidas técnicas de seguridad razonables (acceso por token único por cliente, verificación de origen de los mensajes, sin registro de datos sensibles en logs).
• Subprocesadores: el Servicio se apoya en WhatsApp/Meta (mensajería), Anthropic (modelo de lenguaje) y Cloudflare (infraestructura y base de datos).
• Al terminar la relación, los datos de los leads de la Inmobiliaria se eliminan a su pedido, salvo obligación legal de conservación.

El detalle de qué datos se tratan y los derechos de los titulares está en la Política de Privacidad.

6. Disponibilidad y límites de responsabilidad

El Servicio se presta "tal cual", con el objetivo de alta disponibilidad pero sin garantía de funcionamiento ininterrumpido. Leading no responde por lucro cesante, pérdida de leads u oportunidades comerciales derivadas de cortes de WhatsApp/Meta, del proveedor de infraestructura o de causas ajenas. La responsabilidad total se limita al monto abonado por la Inmobiliaria en el último mes.

7. Modificaciones

Leading puede actualizar estos Términos. Los cambios relevantes se comunican a la Inmobiliaria con antelación razonable. El uso continuado implica aceptación.

8. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina.

9. Contacto

Consultas sobre estos Términos: [email protected].